CASO INCA KOLA

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Imagen de una empresa

Cómo definir la imagen de una empresa

La imagen de una empresa es la forma en que se le comunica al cliente lo que ofrecemos, lo que somos y lo que queremos ser como empresa. Comunicar todo esto correctamente es crucial para un negocio que desea crecer. El “mercadeo” de cualquier negocio empieza con su primer cliente y generalmente los primeros clientes compran el producto o servicio porque conocen a la PERSONA que está detrás del negocio. Esa persona ya tiene una “imagen” frente al comprador, por lo tanto el nombre y el logotipo de la empresa pueden ser menos importantes. Cuando el negocio crece, sin embargo, llegan clientes que no conocen a las personas detrás del negocio, sino que se orientarán POR LO QUE VEN… esto es, la marca, el logotipo, la imagen de la empresa. Con esto en mente se debe definir la imagen corporativa de cualquier empresa o negocio. ¿Qué incluye la imagen corporativa? Tradicionalmente la imagen de una empresa o negocio incluye al menos un nombre (una o más palabras), una tipografía (tipo de letra), una combinación de colores y un logotipo (ícono). Según el tipo de negocio y las preferencias de sus dueños, se pueden sumar también un eslogan (frase representativa), una mascota (figura animada), una canción o melodía característica, entre otros elementos. Luego, esta imagen corporativa se comunica al cliente a través de diversos elementos, como una tarjeta de presentación, un folleto o catálogo, sobres y cartas “membretadas” (con un “membrete” que señala la imagen de la empresa), etc. También se utilizarán para decorar la oficina, diseñar una página web, etc. ¿Qué debemos comunicar con la imagen? Lo principal es que los clientes, al ver la imagen del negocio, entiendan (al menos parcialmente) qué es lo que se ofrece. Un nombre como “Metal-Pro” llevará al cliente a pensar en metales, maquinarias, quizás algunos pensarán en música metalera, instrumentos de rock… en consecuencia, sería un muy mal nombre para una tienda de informática, o de artesanía en fierro. Aunque no existen reglas absolutas para cuál será la marca “correcta”, es recomendable que el nombre de una empresa o negocio: Sea fácil de recordar por los clientes Tenga alguna relación con el servicio o producto a ofrecer Que ayude a diferenciar el negocio de sus competidores Sea cuidadoso con el “suena parecido a…” porque sí importa Cuando se inventa un negocio, la marca puede parecer poco relevante, pero a medida que el negocio crece y las personas empiezan a recordar el negocio por su nombre y su logotipo, resulta cada vez más difícil “cambiar el nombre” ya que las personas conocen y recomiendan el negocio por lo que recuerdan. Por esto, es mucho mejor darse un tiempo para diseñar una buena imagen antes de empezar el negocio y así más adelante no será necesario “reinventar” la imagen de la empresa, lo que resulta mucho más caro.

ÚLTIMA SESIÓN.... LA EVALUACIÓN ES UN PROCESO

No se olviden que es nuestra última sesión del presente curso...... la evaluación gira en torno a los temas tratados y compartidos:

Liderazgo (varias definiciones) y la suya propia
Interculturalidad
Habilidades sociales
Negociaciones

Características de un líder.

La propia definición de liderazgo enumera ya varias características: Capacidad de comunicarse. La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que dirige le expresa. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción.- Los sentimientos mueven a la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser líder.. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Capacidad de planeación. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc. Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto también sabe cuáles son sus debilidades y busca subsanarlas. Un líder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea oportunidades para todos. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Cuando un líder pone toda su atención en practicar los hábitos de la excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el líder. Es Innovador. Siempre buscará nuevas y mejores maneras de hacer las cosas. Esta característica es importante ante un mundo que avanza rápidamente, con tecnología cambiante, y ampliamente competido. Un líder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. Un líder está informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan cómo se maneja la información. Un líder debe saber cómo se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa.

Interculturalidad

Estimados participantes, le invito a ver (recordar) el siguiente vídeo.



https://youtu.be/MGMZnkQUKlk


Y este otro también...
aunque con el primero es suficiente.

https://youtu.be/aHLiYI56-Rs

Negociando, ganamos todos

En esta semana recordaremos los principios de las negociaciones. Observemos este vídeo
https://youtu.be/E7rtJ8ANAzs

Se espera sus comentarios.

Segunda entrada del blog

Estimados participantes, a pesar de la insistencia solamente una persona hizo su comentario, esperamos que el transcurso de los días realicen el mismo, ya está abierto a todo público, es decir no hay excusa.
Disfrutemos de las tomas del recuerdo en la clase del día miércoles.

Bienvenidos estimados participantes

 A través de la presente entrada, se les da la bienvenida a estas cinco semanas en la que se compartirá experiencias de liderazgo, habilidades sociales, manejo de conflictos, interculturalidad y derechos de los pueblos indígenas.

https://youtu.be/H30jOvc3hAk